FAQS

La sélection de nos restaurants s’effectue en priorité sur la sécurité hygiénique des mets qui vous sont servis et ensuite sur la recherche des diversités et particularités régionales afin que votre voyage soit aussi un voyage des goûts dans un environnement musical traditionnel. Si vous êtes alergiques aux plats quelconques, vous n’avez qu’à nous mettre au courant, nous demandons aux restaurants de préparer un menu spécial pour vous. Dans le cas où les repas ne sont pas compris, nos guides sont à votre disposition pour vous montrer les meilleurs restaurants.

Passer une nuit chez l’habitant est une façon de réaliser des économies et un moment de partageunique. Vous ferez des rencontres sympathiques auprès de gens chaleureux et hospitaliers, et y découvrirez l’authenticité. Vous leur apporterez de la chaleur et du réconfort. L’agence Vietnam Original Travel aide financièrement ces maisons d’hôtes à améliorer les conditions sanitaires pour répondre aux exigences de nos clients et leur apporter ainsi le confort. Le couchage est simple, on y installe des matelas, des moustiquaires, des draps propres et des ventilateurs, vous vous sentez toujours comme votre famille.
Vous serez émerveillés devant ces villages nichés au creux de vallées bucoliques dont les maisons en bois sont construites sur pilotis.
Mieux que des amis, les villageois vous accueilleront comme des membres de leur famille. Ils mettront à votre disposition maison et couvert, simples mais propres. Vous penserez à amener toutefois un nécessaire de toilette ou, encore mieux, vous pourrez l’acheter sur place, cela contribuera au soutien économique des familles.
Vous visiterez le village et vous les villageois dans leurs activités artisanales qui font le quotidien de ces gens simples mais amicaux et constaterez leur habilite à tisser, tresser, sculter…
Le soir venu, vous regagnerez l’habitat de vos hôtes et, avant de vous allonger sur une natte accueillante dans une chambre commune, après un excellent repas, vous vous laisserez conquérir par le charme de danses et chansons traditionnelles auxquelles vous aurez eu le plaisir de vous mêler.
Les Montagnards ne mendient pas, ne demandent pas d’argent. Vous recevoir chez eux est un honneur et un réel bonheur. Votre venue dans leur village participe à l’amélioration de leurs conditions de vie et les moments partagés seront parmi ceux qui resteront gravés dans votre mémoire.
Ces rencontres sont des moments forts, authentiques et inoubliables auprès de personnes généreuses, chaleureuses, souriantes et très hospitalières.

La palette de choix d’hébergement en Indochine est très large, nous nous appuyons sur un réseau hôtelier de 1, 2, 3, 4 ou 5 étoiles, choisis pour leur situation et leur orientation, le confort et les équipements de leurs chambres, la convivialité et le professionnalisme de leur personnel.
L’infrastructure hôtelière dans certaines villes reste encore limitée. Nous procédons à de nombreux contrôles de qualité et nous efforçons de vous offrir le mailleur rapport qualité/prix.

Les vols domestiques sont réalisés par la Compagnie Aérienne Nationale Vietnam Airlines qui est la plus grande et la plus fiable compagnie aérienne au Vietnam.
Pour les trajets indochinois (entre le Vietnam, le Laos et le Cambodge), nous travaillons avec les plus grandes et les plus fiables compagnies aériennes comme Vietnam Airlines, Cambodge Airlines, Laos Airlines.
Attention: Ils peuvent être sujets à de nombreux changements de dernière minute, sachez que nous nous efforcerons de minimiser les désagréments causés en cas de retard ou de I’annulation d’un vol.

Pour les transports terrestres, VIETNAM ORIGINAL TRAVEL vous propose des véhicules généralement neufs, confotables et soigneusement entretenus, les marques à votre usage exclusif sont variées: Captiva, Toyota, Mercedes, Ford, Huyndai County, Huyndai Aero Town, Huyndai Aero Space… Ces véhicules sont spacieux proportionnellement au nombre des voyageurs pourque vous soyez toujours confortables durant tout le voyage et que vous ayez des places pour vos bagages. Toutes ces véhicules sont climatisées et ont un haut niveau de confort pour s’adapter aux routes que vous allez parcourir. De plus, Elles sont réservées, vous ne devez pas les partager avec d’autres touristes qui ne font pas parti de votre groupe. Pour les chauffeurs, nous nous s’occupons particulièrement de recrutement des chauffeurs expérimentés, compétents et serviables. Ils respectent bien les horaires, le programme et répondent à vos besoins : arrêt pour les photos, les visites ou autres…

Oui, vous pouvez apporter autant de modifications que vous le souhaitez avant la réservation ferme mais même quand le circuit a été fixé ainsi que durant le voyage, certaines  modifications sont réalisables. Bien entendu, si ces modifications entrainent des frais supplémentaires, ils viendront se rajouter au prix initial.

• L’esprit général de nos circuits est de prendre en compte vos envies, vous faire découvrir les choses les plus authentiques, éviter le tourisme de masse. Dans les offres que nous proposons, nous pensons toujours vous donner un programme varié, riche et original.
• Nous sommes toujours à votre écoute car les possibilités de circuit étant multiples et les goûts des voyageurs sont très variés, nous comprenons que le travail d’un spécialiste du voyage sur mesure est de vous aider à faire des choix en fonction de vos envies et non pas de vous imposer des choix. Quand nous vous enverrons une proposition qui peut être modulable, nous sommes à votre disposition pour la retravailler jusqu’à cequ’elle vous convienne parfaitement.
• Vietnam Original Travel est basé à Hanoi, mais nous vous téléphonerons dès que vous le   souhaiterez. Nous avons aussi des correspondants en France afin de faciliter les contacts avec Vietnam Original Travel.
• Nous sommes l’un des rares voyagistes qui dispose d’un Département de production dont la mission est de rechercher de nouveaux itinéraires exclusifs et des activités spéciales qui rendront nos voyages les plus riches et authentiques possibles.
• Nos conditions de vente sont très transparentes et elles constituent le cadre contractuel dans lequel se déroule votre voyage, plus elles sont claires et précises, moins ily a de mauvaises surprises.
• Lorsque vous décidez de confirmer votre  voyage avec Vietnam Original Travel, nous envoyons toujours un contrat écrit qui formalise nos engagements envers vous.
• Au cours du voyage, si des événements imprévus se produisent, notamment concernant les  vols aériens, les conditions météorologiques, Vietnam Original Travel s’engage à rechercher les meilleures solutions pour le voyageur.
• Nous sommes persuadés que la qualité du voyage dépend beaucoup de la façon dont il est organisé. Nous faisons le maximum pour assurer une organisation flexible qui tient compte de vos envies. Notamment :

-Vous pouvez changer, supprimer ou remplacer les visites à la dernière minute, pourvu que ces changements soient à notre protée.
-Vous pouvez rallonger les visites ou les raccourcir, changer les horaires si cela n’affecte pas le bon déroulement général du programme de voyage.
-Vous bénéficiez de soins individualisés:
-Nourriture  adaptée,
-Organisation de petits événements (anniversaire,voyage de noce, anniversaire de mariage…),
-Information ciblée,
-Suivi du voyage pour des adaptations nécessaires.

Les législations vietnamienne, laotienne et cambodgienne imposent à toutes les agences de voyage un agrément spécial dont l’obtention est subordonnée à la souscription d’une licence professionnelle. Cette exigence légale vise à assurer que l’agence de voyage ait la compétence professionnelle et des garanties financières suffisantes pour bien organiser les voyages afin de pouvoir assumer ses responsabilités vis-à-vis du voyageur en cas de défaillance.
Au Vietnam, notre agrément a été délivré par la Direction Générale du Tourisme du Vietnam qui relève désormais du Ministèrede la Culture, des Sports et du Tourisme. Nos succursales au Laos et au Cambodge sont elles aussi titulaires de licences nationales.
Voyager avec Vietnam Original Travel, c’est donc voyager avec un professionnel légalement reconnu.

– Agence locale au prix compétitif, vous réservez votre voyage auprès du producteur
– Une longue expérience et une approche authentique
– Une équipe à votre écoute pour créer avec vous votre propre circuit
– Un service clientèle 24/7
– Rapidité, notre réponse vous parvient sous 24h
–  Un excellent rapport de qualité – prix
– Un grand sens de responsabilité
– Un voyage tout à fait individuel et personnalisé avec un guide francophone et un chauffeur depuis le début jusqu’à la fin du voyage
– Un circuit riche et authentique conçu exclusivement pour vous
– Contacts humains sont parfaitement privilégiés
– Un voyage souple qui peut être modulable en respectant vos envies et votre rythme
– Réservation et paiement en ligne, 100% sécurisé

Vietnam Original Travel est une agence de voyage, basée au Vietnam, une petite structure humaine dont le siège social se trouve à Hanoi. Riche en expérience de 10 ans avec une équipe professionnelle, dynamique et enthousiate.
Voici quelques brèves informations concernant notre agence:
Nom complet: VIETNAM ORIGINAL TRAVEL
Date de création: en 2004
Licence professionnelle: 01024/TCDL – GPLHQT
Spécialité: Voyages individuels et sur mesure au Vietnam, au Laos et au Cambodge
Mode de vente: nos clients réservent directement leur voyage par internet, par téléphone, skype au Vietnam ou en France auprès de nos correspondants dont les références se trouvent sur le site internet
Vision des produits: Découverte & partage
Notre logo: le logo de Vietnam Original Travel est le symbole de son ambition et de son engagement. Il évoque le dépaysement et l’évasion: un garçon juché sur un buffle jouant de la flute. Il reste un emblème et nous l’avons rendu indissociable de VIETNAM ORIGINAL TRAVEL
Siège social: 416 rue Vinh Hung, Dist Hoang Mai, Hanoi, Vietnam