Conditions de vente

Les conditions générales de vente régissant les rapports entre l’agence et ses clients sont préalables à toutes transactions commerciales. Ces conditions font partie intégrante des contrats, verbaux ou écrits entre Vietnam Original Travel et ses clients.

1 : Inscription et paiement
Dès votre confirmation du voyage, nous vous communiquons la fiche de réservation avec les détails des circuits réservés. Cette fiche doit être retournée à Vietnam Original Travel par

–       Notre email à l’adresse: info@vietnamoriginal.com
–       Ou par fax au numéro (84 4) 3 768 7604
–       Ou par courrier à l’adresse de notre bureau.

Un acompte de 20% du total du voyage doit être payé par virement bancaire ou par carte bancaire afin de prendre en compte votre demande. Les frais de virement sont à la charge du client. Après réception de l’acompte de 20%, Vietnam Original Travel effectuera toutes les réservations. Le contrat et la facture seront envoyés au client par fax ou par mail dès que toutes les réservations seront confirmées. Le solde du voyage sera payé à votre arrivée à nos bureaux au Vietnam, au Laos, au Cambodge, en Birmanie et en Thailande. En cas de force majeure de modification du programme pour des raisons objectives: changement d’horaires des vols intérieurs, météo etc… Vietnam Original Travel effectuera les changements en faveur du client qu’il tiendra informé dans les meilleurs délais.

Paiement-securise2 : Prix
Les prix sont calculés soit en USD américain soit en Euros. Ils sont établis en se basant sur les services mentionnés dans le programme et en fonction du nombre de nuitées, des participants et non de journées entières. Ils peuvent aussi être modifiés en fonction des changement des tarifs aériens, des parités monétaires ou des conditions économiques des pays visités. En cas d’augmentation des prix, un décompte sera remis aux partenaires justifiant cette augmentation.

3 : Assurance responsabilité civile
Vietnam Original Travel n’est pas responsable des dommages commis par ses clients ni des frais engendrés par un accident, une catastrophe naturelle, un problème de nature politique. Les clients doivent avoir une assurance de voyage individuelle. Vietnam Original Travel ne saurait être tenu responsable des retards ou empêchements dûs aux transports aériens et terrestres. Vietnam Original Travel fera tout son possible pour trouver une solution de remplacement en proposant un service de valeur similaire.

4 : Frais d’annulation
En cas d’annulation par les clients, quelle qu’en soit la raison. Vietnam Original Travel retiendra des frais comme suit :

  • 45 jours avant le départ : 05% du total
  • 31 – 45% jours avant le départ : 10% du total
  • 20 – 31 jours avant le départ : 20% du total
  • 15 – 19 jours avant le départ : 30 % du total
  • 14 – 4 jours avant le départ : 50% du total
  • 4 jours avant le départ : 100% du total

Cette règle s’applique à tous les services réservés par ses clients auprès de Vietnam Original Travel.

5 : Formalités
Préalablement à la conclusion du contrat, Vietnam Original Travel informe ses clients des diverses formalités administratives ou sanitaires nécessaires à l’exécution du voyage : carte d’identité, passeport, visa, vaccinations…

6 : Hôtellerie
Les règlements de l’hôtellerie internationale veulent que les participants libèrent leur chambre à midi au plus tard. Les nouvelles attributions des chambres se font à partir de 14 heures.

7 : Validité
Ces prix sont valables pendant toute la durée précisée dans la tarification, la facture ou tout autre document de Vietnam Original Travel distribué  aux clients. Vietnam Original Travel garantit la validité des tarifs, factures ou documents remis aux clients au moment de leur distribution. Mais les tarifs peuvent faire l’objet d’un réajustement dans certains cas de force majeure (fluctuation importante du taux de change, taxe d’état nouvellement promulguée, etc…) et ce, avec ou sans notification à l’avance de notre part.

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